Pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Storitev Webtic Lab izvaja Webtic d.o.o., Kardeljeva ploščad 11a, 1000 Ljubljana, matična št. 7415290000, ID za DDV SI93924178, e-pošta matic@webtic.si (v nadaljevanju »izvajalec«). Webtic Lab je blagovna znamka tega podjetja.

Ti pogoji veljajo za vsa naročila storitve Webtic Lab in so sestavni del pogodbe med izvajalcem in naročnikom.

2. Kaj storitev obsega

Webtic Lab je paketna storitev: izvajalec oblikuje, napiše, zgradi, objavi, gosti in vzdržuje spletno stran naročnika. Storitev je sestavljena iz dveh delov:

• enkratna izdelava – oblikovanje, pisanje besedil, izdelava in objava strani;
• mesečna naročnina – gostovanje, domenska opravila, SSL certifikat, varnostne kopije, posodobitve, vsebinske spremembe, skrb za zakonsko skladnost, mesečno poročilo in podpora.

Naročnina ni ločljiva od storitve: stran je objavljena in vzdrževana, dokler naročnina teče. Posledice prenehanja ureja 10. točka.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko naročnik izpolni uvodni vprašalnik, izvajalec potrdi prevzem naročila in naročnik poravna račun za izdelavo. Izvajalec lahko naročilo zavrne brez navedbe razloga, na primer če presega obseg paketa ali če vsebina ni skladna z zakonodajo.

4. Cene in plačilo

START

490 € enkratno in 59 €/mesec – za predstavitev vaše dejavnosti.

RAST

990 € enkratno in 99 €/mesec – za tiste, ki želite več povpraševanj.

Objavljene cene so v evrih in ne vključujejo davka na dodano vrednost.

Dodatki s fiksno ceno

• dodatna podstran: 90 €
• dodatni jezik: 290 €
• osvežitev logotipa: 190 €

Vsak dodatek je naročen in zaračunan posebej, po vnaprej znani ceni. Cene dodatkov, ki niso navedene, izvajalec sporoči pred izvedbo. Nepotrjenih del izvajalec ne opravi in ne zaračuna.

Plačilni pogoji

• Znesek za izdelavo se zaračuna ob sklenitvi pogodbe, pred začetkom dela.
• Naročnina se zaračunava mesečno vnaprej, prvič ob objavi strani.
• Pri letnem plačilu naročnik plača 10 mesecev namesto 12.
• Rok plačila je 8 dni od izdaje računa.

Ob zamudi izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti. Če naročnina ni poravnana niti 15 dni po opominu, lahko izvajalec začasno odstrani stran s spleta; po poravnavi jo brez dodatnih stroškov vrne v delovanje.

5. Rok izdelave

Izvajalec objavi stran v 7 dneh. Rok začne teči, ko izvajalec prejme izpolnjen vprašalnik in vsa gradiva, ki jih za izdelavo potrebuje.

Rok se ustrezno podaljša za čas, ko izvajalec čaka na naročnikova gradiva, odgovore ali potrditev osnutka. Zamude, ki nastanejo na strani tretjih oseb (na primer prenos domene), ne bremenijo izvajalca, ki pa si prizadeva zanje pravočasno opozoriti.

6. Osnutek, popravki in garancija vračila

Pred objavo naročnik prejme osnutek v pregled. V ceno izdelave je vključen en krog popravkov – zbrane pripombe na oblikovanje in besedila, sporočene v enem svežnju.

Dodatni krogi popravkov po potrditvi osnutka se obravnavajo kot dodatek po 4. točki.

7. Kaj vključuje naročnina

• gostovanje, SSL certifikat in domenska opravila;
• dnevne varnostne kopije in varnostne posodobitve;
• vsebinske spremembe – manjše spremembe obstoječe strani, na primer nove cene, spremenjen delovni čas, kontaktni podatki, zamenjava fotografij ali objava novice. Izvajalec jih uredi v dveh delovnih dneh od prejema. Paket RAST vključuje dvakratni obseg sprememb glede na paket START;
• skrb za zakonsko skladnost strani (GDPR, piškotki, obvezni podatki);
• mesečno poročilo o obisku in opravljenem delu;
• tehnično podporo z odzivom v enem delovnem dnevu.

Naročnina ne vključuje novih podstrani, novih jezikov, prenove oblikovanja ali razvoja novih funkcionalnosti. To so dodatki po 4. točki oziroma ločen projekt.

8. Obveznosti naročnika

• posreduje resnične in popolne podatke o svoji dejavnosti;
• jamči, da ima pravico do uporabe gradiv, ki jih posreduje (fotografije, logotip, besedila), in da ta ne kršijo pravic tretjih oseb;
• osnutek pregleda in nanj odgovori v razumnem roku;
• strani ne uporablja za nezakonito vsebino ali dejavnost.

Za vsebino, ki jo posreduje naročnik, odgovarja naročnik. Če tretja oseba zoper izvajalca uveljavlja zahtevek zaradi takega gradiva, naročnik krije nastale stroške.

9. Domena, vsebina in odkup kode

• Domena je vedno naročnikova. Če jo registrira izvajalec, jo registrira na naročnika. Strošek registracije oziroma podaljšanja pri registrarju se zaračuna po dejanski ceni.
• Vsebina je naročnikova. Besedila in fotografije, ki so objavljeni na strani, ostanejo naročnikovi in jih lahko kadar koli prevzame.
• Koda in oblikovanje. Med trajanjem naročnine izvajalec naročniku podeljuje pravico do uporabe strani. Naročnik lahko kadar koli odkupi kodo in oblikovanje za 490 € in ju odnese k drugemu ponudniku. Po odkupu izvajalec ne odgovarja za delovanje, varnost ali skladnost strani.

10. Trajanje, odpoved in prenehanje

Naročnina je sklenjena za nedoločen čas. Vezave ni. Naročnik jo lahko odpove kadar koli s sporočilom na matic@webtic.si. Odpoved začne veljati ob izteku obdobja, ki je že plačano; že plačana naročnina se ne vrača, razen v primeru iz 6. točke.

Ob prenehanju naročnine izvajalec preneha gostiti in vzdrževati stran, zato ta ni več dosegljiva. Naročnik obdrži domeno in svojo vsebino, kodo pa lahko odkupi po 9. točki. Podatke naročnika izvajalec hrani skladno s politiko zasebnosti.

Izvajalec lahko pogodbo odpove z 30-dnevnim odpovednim rokom, brez roka pa ob bistveni kršitvi teh pogojev, zlasti ob neplačilu ali objavi nezakonite vsebine.

11. Razpoložljivost in odgovornost

Izvajalec si prizadeva za neprekinjeno delovanje strani, ne more pa jamčiti popolne razpoložljivosti. Načrtovana vzdrževalna dela izvaja tako, da so čim manj moteča.

Izvajalec ne jamči poslovnih rezultatov, kot so uvrstitev v iskalnikih, število obiskovalcev ali povpraševanj. Odgovornost izvajalca je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal v zadnjih 12 mesecih; odgovornost za izgubljeni dobiček in posredno škodo je izključena. Nobena od omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti.

12. Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov ureja politika zasebnosti, uporabo piškotkov pa politika piškotkov. Kadar izvajalec obdeluje osebne podatke v imenu naročnika (na primer podatke iz kontaktnega obrazca na naročnikovi strani), nastopa kot obdelovalec in z naročnikom sklene ustrezno pogodbo o obdelavi.

13. Reklamacije in reševanje sporov

Ugovore in reklamacije sprejemamo na matic@webtic.si. Odgovorimo v osmih dneh. Nesoglasja najprej rešujemo sporazumno.

Če dogovor ni mogoč, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju Ljubljana. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Storitev je namenjena poslovnim subjektom. Če naročnik izjemoma nastopa kot potrošnik, veljajo tudi kogentne določbe Zakona o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo. Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

14. Spremembe pogojev

Izvajalec lahko te pogoje spremeni. O spremembah, ki bistveno vplivajo na naročnika, ga obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Če naročnik s spremembo ne soglaša, lahko naročnino odpove do dneva uveljavitve.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi sklenitvi. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani.